Experiencia Del Cliente
La totalidad de las interacciones que un cliente tiene con una empresa y sus productos. Entender la experiencia del cliente es una parte integral de la gestión de la relación con el cliente. La experiencia global refleja la opinión del cliente sobre la empresa y sus ofertas. Encuestas, formularios de retroalimentación y otras técnicas de recolección de datos ayudan a una compañía a determinar la experiencia del cliente.
Definición de Experiencia Del Cliente
Término en inglés: Customer Experience
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