Cultura Organizacional

Los valores y comportamientos que contribuyen al entorno social y psicológico único de una organización.
La cultura organizacional incluye las expectativas, experiencias, filosofía y valores de una organización que la mantienen unida, y se expresa en su propia imagen, funcionamiento interno, interacciones con el mundo exterior y expectativas futuras. Se basa en actitudes, creencias, costumbres y reglas escritas y no escritas que se han desarrollado a lo largo del tiempo y que se consideran válidas. También llamada cultura corporativa, se muestra en (1) la forma en que la organización lleva a cabo su negocio, trata a sus empleados, clientes y la comunidad en general, (2) el grado en que la libertad es permitida en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas y la expresión personal, (3) cómo el poder y la información fluyen a través de su jerarquía, y (4) cómo los empleados comprometidos son hacia objetivos colectivos. Afecta la productividad y el rendimiento de la organización y proporciona directrices sobre atención y servicio al cliente, calidad y seguridad de los productos, asistencia y puntualidad y preocupación por el medio ambiente.