Toma De Decisiones Del Consumidor

Proceso mediante el cual (1) los consumidores identifican sus necesidades, (2) recogen información, (3) evalúan alternativas y (4) toman la decisión de compra. Estas acciones están determinadas por factores psicológicos y económicos, y son influenciadas por factores ambientales como los valores culturales, grupales y sociales.