Procedimiento De Quejas
Paso a paso el proceso que un empleado debe seguir para que su queja sea tratada satisfactoriamente. En este proceso, la queja formal (escrita) pasa de un nivel de autoridad (de la empresa y el sindicato) al siguiente nivel superior. Los procedimientos de reclamos son típicamente incluidos en los convenios colectivos.
Definición de Procedimiento De Quejas
Término en inglés: Grievance Procedure
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