Orientación Al Cliente

Un conjunto de acciones emprendidas por una empresa para apoyar a su personal de ventas y servicio en la consideración de las necesidades de los clientes y la satisfacción de sus principales prioridades. Las estrategias empresariales que tienden a reflejar una orientación al cliente podrían incluir: desarrollar un producto de calidad apreciado por los consumidores; responder con prontitud y respeto a las quejas y consultas de los consumidores; y tratar con sensibilidad los asuntos de la comunidad.