Kaoru Ishikawa

Una destacada autoridad de liderazgo en gestión que ha logrado avances significativos en los métodos de control de calidad y mejora adoptados por empresas de todo el mundo. Su metodología de “causa y efecto” para identificar los problemas de control de calidad le permite a la jerarquía gerencial desarrollar soluciones organizacionales cruzadas de arriba hacia abajo para el mejoramiento de la calidad.