Cuadro De Mando Integral (Bsc)

Práctica de gestión que intenta complementar los impulsores del rendimiento pasado (medidas financieras) con los impulsores del rendimiento futuro, como la satisfacción del cliente, el desarrollo del capital humano e intelectual y el aprendizaje. Los cuadros de mando integral estándar no incluyen consideraciones medioambientales. Propuesto por Robert Kaplan (co-inventor de contabilidad por actividades) y David Norton en 1996.