Consecuencias No Deseadas

Un término utilizado para describir un conjunto de resultados que no fue pensado como un resultado. Aunque las consecuencias no intencionadas pueden ser anticipadas o imprevistas, deben ser el producto de acciones específicas dentro del proceso. El concepto de consecuencias involuntarias forma parte de la filosofía Six Sigma y engloba tres tipos de resultados: efectos positivos, problemas potenciales que pueden resultar en una reducción de la calidad y efectos negativos.