Conocimiento Tribal

Conjunto de reglas no escritas o información conocida por un grupo de individuos dentro de una organización pero que no es común a otros y que a menudo contribuye significativamente a la calidad general. El conocimiento tribal puede ser esencial para la producción de un producto o el desempeño de un servicio, pero también puede ser contrario a la intuición del proceso. Por ejemplo, tres cocineros pueden crear el mismo plato, pero cada uno puede tener un nivel de variabilidad único. Si un restaurador quiere recrear una versión particular de ese plato de manera continua, tendrá que conservar los servicios del chef que lo creó de esa manera en particular.