Gestión del crecimiento de la pequeña empresa

A los propietarios de pequeñas empresas generalmente les encanta la palabra “crecimiento”, ya que cuando se utiliza en relación con un negocio, suele significar éxito. Un negocio que crece es un negocio próspero, o eso es lo que cree la mayoría de la gente. Desgraciadamente, muchos propietarios de pequeñas empresas descubren por las malas que el crecimiento del negocio puede acarrear problemas si su empresa no está preparada para gestionar ese crecimiento, ¡e incluso puede acabar con su negocio!
Todas las empresas en crecimiento acaban llegando a su límite. Es posible que se quede sin empleados para gestionar el nuevo volumen de pedidos o clientes. Puede que no tenga suficiente producto para satisfacer la demanda. La mayoría de las pequeñas empresas luchan por gestionar los problemas operativos durante una fase de crecimiento, y puede ser difícil decidir si es el momento de contratar más empleados o si se trata sólo de un pico de ventas o de volumen de clientes a corto plazo. Los siguientes son consejos para gestionar el crecimiento de una pequeña empresa.
Mantener el papel de propietario/gerente

Si se encuentra realizando las tareas de sus empleados -creando los productos o cumpliendo los servicios que ofrece su empresa-, es el momento de dar un paso atrás. Como propietario del negocio, debe mantener un papel de gestión en la organización. Si no tienes suficiente mano de obra sin que estés en primera línea, es el momento de sustituir a los empleados existentes que no están generando el retorno de la inversión necesario (lo que les pagas), o de contratar más empleados para que puedas centrarte en la administración, la gestión y la estrategia.
Añadir sistemas y procedimientos organizativos

Cuando se inicia un negocio, muchos propietarios de pequeñas empresas revisan los detalles del trabajo de sus empleados, corrigen cualquier error o problema antes de que llegue al cliente y, en general, se limitan a vigilar de cerca cómo funciona todo. Si usted está creciendo rápidamente, no tendrá tiempo para continuar con esto con tanto detalle. Una empresa necesita sistemas y procedimientos para gestionar el personal y ofrecer los productos o servicios de la empresa. Deben existir normas de control de calidad de los productos o servicios para garantizar que la empresa ofrezca el mismo nivel de calidad tanto si se encuentra en un periodo lento como en un periodo de crecimiento. Analice las operaciones diarias de su empresa y determine qué tareas pueden seguir sistemas y procedimientos específicos y, a continuación, consiga que todo el mundo se sume a ellos. Cuando su empresa se basa en sistemas y procedimientos, gestionará el crecimiento mucho mejor que una que simplemente se esfuerza por mantenerse al día a medida que el negocio se expande.
Mantener el crecimiento bajo control

Para la mayoría de los empresarios, el crecimiento es bienvenido, pero es importante mantenerlo bajo control. Cuando empiezas a generar más ventas de las que tenías antes, puede ser tentador gastar más dinero del que puedes: quizás decidas actualizar los ordenadores o la tecnología, o contratar más personal para gestionar el nuevo crecimiento del negocio. Ambos son usos excelentes de los ingresos del negocio, pero si no tienes cuidado puedes gastar más de lo que puedes permitirte y entonces tu estabilidad financiera podría verse dañada. La fase de crecimiento que debería haber dado lugar a mayores beneficios podría darse la vuelta fácilmente y causar un problema de flujo de caja si no tienes cuidado de mantener el crecimiento del negocio bajo control.