El papel de las partes interesadas en su empresa

En los negocios, una parte interesada suele ser un inversor en su empresa cuyas acciones determinan el resultado de sus decisiones empresariales. Los grupos de interés no tienen por qué ser accionistas. También pueden ser sus empleados, que tienen un interés en el éxito de su empresa y un incentivo para que sus productos tengan éxito. Pueden ser socios comerciales, que dependen de su éxito para mantener la cadena de suministro. Cada empresa tiene un enfoque diferente de las partes interesadas. Las funciones de las partes interesadas difieren entre las empresas, dependiendo de las normas y responsabilidades establecidas en la fundación de su empresa o a medida que ésta evoluciona a lo largo de los años. Sin embargo, la definición más común de una parte interesada es la de un gran inversor que tiene la influencia necesaria para tener una “participación” viable en su empresa.
Toma de decisiones

La reunión más común de las partes interesadas en una empresa que cotiza en bolsa es el consejo de administración, compuesto por ejecutivos de alto rango y ocasionales personas ajenas a la empresa que poseen grandes cantidades de capital en la misma. Cualquiera de estas partes interesadas tiene el poder de alterar las decisiones o introducir nuevas ideas en la empresa. El consejo de administración tiene el poder de nombrar a todos los niveles de la alta dirección -incluido el director general- y destituirlos si es necesario. Los miembros del consejo dictan el futuro de la empresa y participan en todas las decisiones empresariales importantes.
Gestión directa

Mientras que el consejo de administración es un enfoque más “alejado” del control de una empresa, algunas partes interesadas prefieren el enfoque “directo” asumiendo directamente los puestos de gestión. Las partes interesadas pueden hacerse cargo de ciertos departamentos -como el de recursos humanos o el de investigación y desarrollo- para microgestionar la empresa y asegurar su éxito. En las empresas de propiedad privada y que cotizan en bolsa, los grandes inversores suelen participar directamente en las decisiones empresariales a nivel de la dirección.
Inversores

Los accionistas son considerados grandes inversores, que aumentarán o reducirán sus participaciones en la empresa en función de sus resultados financieros. En el mejor de los casos, actúan como ángeles de la guarda para los inversores cotidianos, examinando minuciosamente los informes financieros y presionando a la dirección para que cambie de táctica si es necesario. Ciertos grupos de interés, conocidos como inversores activistas, realizarán inversiones y desinversiones salvajemente imprevisibles con el fin de mover el precio de las acciones y atraer la atención de los medios de comunicación hacia un determinado asunto. Carl Icahn es muy conocido por esta táctica de alta presión, que utiliza para moldear las empresas más a su gusto.
Conciencia corporativa

Los grandes grupos de interés suelen ser inversores de alto perfil, y les gustaría mantenerse alejados de las empresas que pisotean los derechos humanos y las leyes medioambientales. Supervisan las actividades de subcontratación y las iniciativas de globalización de su empresa, y pueden votar en contra de sus decisiones empresariales si las consideran perjudiciales para los objetivos de la empresa a largo plazo.
Otras responsabilidades

Por supuesto, ésta es sólo una descripción general de las responsabilidades de las partes interesadas. Lo ideal sería tener partes interesadas que se preocuparan por estas cuatro cuestiones, pero la mayoría de las veces los beneficios a corto plazo tienen prioridad sobre la sostenibilidad a largo plazo. Aunque las partes interesadas pueden ser dueñas de su empresa, es más fácil controlar a sus inversores cuando su empresa es privada que cuando cotiza en bolsa. A menudo, la gran afluencia de dinero en efectivo de una exitosa salida a bolsa se convierte en un pacto con el diablo cuando su empresa es tomada repentinamente por un consejo de administración que le destituye. Sin embargo, por otro lado, las partes interesadas pueden mantener a su empresa con los pies en la tierra y centrarse en sus productos más rentables y mantener el crecimiento de las ganancias de su empresa.