Declaración de la misión frente a la declaración de la visión
Un aspecto importante del gobierno corporativo y de la transmisión de mensajes claros a las partes interesadas es la creación de una declaración de misión y una declaración de visión. Se trata de dos conceptos distintos, y este artículo le permitirá comprender las diferencias entre una declaración de misión y una declaración de visión.
Declaración de la misión
Una declaración de misión tiene un enfoque más “actual” y describe realmente cómo una empresa planea alcanzar sus objetivos. Se trata de una declaración dirigida a los empleados, los accionistas y otras personas con interés en la organización que articula claramente lo que ésta hace, cómo lo va a hacer y, en última instancia, por qué lo hace.
Para muchas pequeñas empresas, esto puede parecer algo trivial, pero las grandes organizaciones dedican innumerables horas, reuniones y dólares a considerar su declaración de misión y su significado. Cambiar la declaración de la misión de una empresa puede ser una empresa importante, con numerosas consultas e incluso la contratación de asesores externos. Para cualquier empresa en crecimiento, esto debería subrayar la importancia de crear una declaración de misión eficaz, especialmente cuando no forma parte del modelo de negocio (o no es posible) que el propietario transmita personalmente la misión de la empresa a todo el mundo.
Las preguntas clave a las que debe responder una declaración de misión son las siguientes
¿Qué hace la organización?
¿A quién sirve la organización (es decir, a los clientes)?
¿Qué beneficio proporciona la organización?
Declaración de la visión
Una declaración de visión tiene más que ver con el futuro y describe realmente lo que una organización planea o espera ser en el futuro. Se trata más bien de una declaración inspiradora o motivacional que pretende impulsar a los empleados y también demostrar claramente los objetivos de una organización a las partes interesadas (clientes, inversores, etc.).
Una declaración de visión no debería discutir realmente el estado actual de la organización, sino más bien lo que la organización quiere ser y cómo quiere ser vista. Para ser eficaz, el mensaje debe ser claro, optimista y, por supuesto, realista. Una declaración de visión poco realista, es decir, que el dueño de una tienda de la esquina diga que en cinco años la empresa será más grande que Walmart, no será motivadora ni inspiradora, sino que acabará siendo cómica.Las preguntas clave que hay que responder en una declaración de misión son
¿Dónde quiere estar la organización dentro de 5 o 10 años?
¿Cómo queremos llegar allí?
Al considerar una declaración de misión frente a una declaración de visión, el aspecto clave que hay que recordar es el contexto actual frente al futuro. Una declaración de misión es dónde estás y por qué lo haces, una declaración de visión es dónde vas a estar y cómo quieres llegar allí. Aunque parezcan temas blandos, puede ser muy importante asegurarse de que la misión y la visión de la dirección de una organización o empresa se transmiten claramente a las personas que necesitan conocerlas. Los empleados, los accionistas y otras partes interesadas pueden recibir respuestas rápidas sobre cómo se ve una organización y dónde planea estar en el futuro. Transmitirles este mensaje en dos declaraciones bien pensadas puede ser una herramienta de comunicación y gobierno muy útil.