Benchmarking
Una medida de la calidad de las políticas, productos, programas, estrategias, etc. de una organización y su comparación con las medidas estándar, o medidas similares de sus pares.
Los objetivos de la evaluación comparativa son (1) determinar qué y dónde se requieren mejoras, (2) analizar cómo otras organizaciones alcanzan sus altos niveles de desempeño y (3) utilizar esta información para mejorar el desempeño.
Definición de Benchmarking
Término en inglés: Benchmarking
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