Reingeniería

Empezar de nuevo y reinventar sistemáticamente la forma en que una empresa, o un proceso de negocio, realiza su trabajo. Definido por Michael Hammer y James Champy (en su libro de 1993′ Reengineering The Corporation’) como “Repensamiento fundamental y rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras drásticas en medidas críticas de desempeño como costo, servicio y velocidad”. Véase también Reingeniería de Procesos de Negocio.