Marketing Relacional
Actividades de marketing que tienen como objetivo desarrollar y gestionar la confianza y las relaciones a largo plazo con grandes clientes.
En marketing relacional, el perfil del cliente, los patrones de compra y el historial de contactos se mantienen en una base de datos de ventas, y se asigna un ejecutivo de cuentas a uno o más clientes principales para satisfacer sus necesidades y mantener la relación.
Definición de Marketing Relacional
Término en inglés: Relationship Marketing
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