Help Desk - Diccionario de Negocios

Call center diseñado para brindar asistencia a los usuarios, a menudo con problemas informáticos u otros problemas técnicos. Un help desk es generalmente operado por individuos que tienen una amplia experiencia en el sistema apropiado, para que puedan guiar a los usuarios a través de soluciones paso a paso para sus problemas. Existen varios mostradores de ayuda para un solo producto; por ejemplo, un estudiante universitario que tiene una pregunta sobre computadoras puede llamar directamente al servicio de asistencia técnica de Dell o, en su lugar, llamar al servicio de asistencia técnica del departamento de informática de su universidad.

Definición de Help Desk

Término en inglés: Help Desk

Más términos de la categoría h

Valor Total

Suma de todos los gastos susceptibles de ser incurridos (tales como instalación, consumibles, averías, mantenimiento y disposición final) más el precio de compra de una adquisición.

Expectativa Del Analista

Una predicción del rendimiento de mercado de una acción u otro activo, elaborado por los analistas. Por lo general, los analistas emiten un rango de valores de rendimiento esperado, y se dice que una acción “supera las expectativas” si el valor excede el rango previsto.

Agente Del Estado

Término, que ya no se usa comúnmente, para un agente que trabaja exclusivamente en un área particular formada por uno o varios estados.

Proveedor De Salud Mental

Proveedores de cuidados incluyendo trabajadores sociales, psicólogos y psiquiatras. Estas personas cumplen con los requisitos federales y/o estatales para proporcionar atención de salud mental.

Materia De Fondo

Apéndice, bibliografía, índice, notas y otras páginas incluidas al final de un libro, después de la portada y el texto principal.

Organización Alta

Organización tipo pirámide que tiene un número relativamente grande de niveles en su jerarquía de autoridad. Frente a la organización plana.

Descripción

Un relato detallado de los aspectos, características o rasgos ciertos o salientes de un tema o algo visto, escuchado, experimentado o conocido. Véase también definición y explicación.

Más

Aumento positivo de los ingresos en balance. Por ejemplo, una transacción de ventas en la que se recibieron ingresos en el momento de la venta.

Ascensor

1. Acto de transporte desde una posición inferior a una posición superior. Por ejemplo, un helicóptero puede elevar la carga desde el suelo hasta el aire.

2. Un aumento en el precio de los valores u otros activos debido a buenas noticias o eventos económicos positivos.

3. Para quitar. Por ejemplo, un embargo puede levantarse tras negociaciones pacíficas entre gobiernos.

Leyes De Protección Del Consumidor

Leyes promulgadas para salvaguardar los derechos de los consumidores mediante (1) el cumplimiento o la mejora de las normas de seguridad de los productos, (2) el aumento de la disponibilidad de información relacionada con los intereses de los consumidores, y/o (3) la prevención del uso de técnicas de marketing engañosas.

Sistema Confiable

Sistema informático en el que el hardware, el software y los procedimientos operativos proporcionan una (1) seguridad razonable contra intrusión, uso indebido y acceso no autorizado, (2) grado de disponibilidad y funcionalidad, y (3) adherencia a las prácticas de seguridad aceptadas.