Gestión Del Conocimiento Del Cliente (Ckm)



Una iniciativa estratégica empleada por las empresas para adquirir inteligencia de sus clientes en relación con su organización. Las empresas que utilizan CKM realizarán cambios organizativos y de comportamiento basados en el conocimiento obtenido de sus clientes.


Definición de Gestión Del Conocimiento Del Cliente (Ckm)

Término en inglés: Customer Knowledge Management (Ckm)


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