Gestión De Incidentes (Icm)
Actividades que una empresa utiliza para identificar, clasificar, investigar y reparar peligros, situaciones peligrosas y eventos de crisis. También incluye el restablecimiento de las operaciones tan pronto como sea posible después de que se produzca un incidente para minimizar el impacto de la situación en las operaciones comerciales normales, la productividad y el nivel de servicio.
Definición de Gestión De Incidentes (Icm)
Término en inglés: Incident Management (Icm)
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