Fallo Externo
Una falla del producto que ocurre cuando no se detectan defectos o problemas antes de que el producto sea entregado al cliente. Las fallas externas son el tipo de fallas más difíciles de remediar, ya que el daño puede ser causado a las percepciones del cliente. Las metodologías de mejora de procesos establecen procedimientos de control para minimizar las fallas externas, mediante la captura de defectos antes de la entrega del producto.
Definición de Fallo Externo
Término en inglés: External Failure
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