Encuesta De Satisfacción Del Cliente



Proceso para descubrir si los clientes de una empresa están satisfechos o no con los productos o servicios recibidos de la empresa. Se puede llevar a cabo cara a cara, por teléfono, por correo electrónico o Internet, o en formularios escritos a mano. Las respuestas de los clientes a las preguntas se utilizan para analizar si es necesario o no hacer cambios en las operaciones comerciales para aumentar la satisfacción general de los clientes.

Definición de Encuesta De Satisfacción Del Cliente

Término en inglés: Customer Satisfaction Survey

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Capacidad Estratégica

Conjunto de capacidades, recursos y habilidades que crean una ventaja competitiva a largo plazo para una organización.

Series De Tiempo Múltiples

Una secuencia de números que ayuda a mostrar el progreso de un determinado stock o conjunto de activos durante el transcurso de un día (o un período de tiempo más largo) en incrementos de tiempo preestablecidos. Por ejemplo, el valor de cierre diario del Índice Dow Jones.

Idoneidad De Uso

Efectividad de un diseño, método de fabricación y proceso de soporte empleado en la entrega de un bien, sistema o servicio que se ajuste al propósito definido del cliente, bajo condiciones operativas previstas o especificadas. También llamado aptitud para el uso.

Servicio En El Suelo

Práctica de la industria de bienes raíces en la cual a los agentes se les asigna la responsabilidad de pasar tiempo en la oficina de bienes raíces para ayudar a los clientes sin cita previa y contestar los teléfonos.

Fotosíntesis

Proceso químico natural mediante el cual la clorofila (pigmento que contiene magnesio en las plantas verdes, algas azul-verde, fitoplancton y bacterias verdes y púrpura) utiliza la energía de la luz solar (radiación) para convertir (sintetizar) el agua y el dióxido de carbono atmosférico en compuestos orgánicos vitales como la glucosa. Siendo también responsable de casi todo el oxígeno en la atmósfera, la fotosíntesis es la base de toda la vida en la tierra.

Canje De Acciones

Acuerdo en virtud del cual una parte intercambia la tasa de rendimiento de un valor de renta variable (o índice de renta variable) por la tasa de interés fija o variable de otra parte.

Caballero Blanco

Parte que aparece con una oferta más aceptable para hacerse cargo de una empresa cuando otra entidad (el Caballero Negro) ya ha hecho una oferta considerada no bienvenida por la dirección de la empresa objetivo.

Otros Pasivos Corrientes

Registro de pagos de una empresa por obligaciones de deuda. Un ejemplo sería el pago de dividendos.

Presupuesto De Ventas

un plan de ventas probables

Negociación Individual

Negociaciones entre un empleado individual y su empleador que carecen de la fuerza de apoyo de una situación de negociación colectiva y pueden dar ventaja al empleador en el proceso de negociación.

Año Comercial Natural

En lugar de un año natural, una empresa puede utilizarlo para su ejercicio. Este es generalmente un término de 12 meses basado en la fecha de inicio de las operaciones comerciales.


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