Grande’ Q,’ Pequeña’ Q
Expresión que contrasta la diferencia entre esforzarse por la calidad en todos los productos y procesos de la empresa (la “Q” grande) y esforzarse por la calidad en un área limitada o específica (la “q” pequeña).
Definición de Grande’ Q,’ Pequeña’ Q
Término en inglés: Big ‘Q,’ Little ‘Q’
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