Gestión De La Experiencia Del Cliente (Mce)
Proceso estratégico empleado por una empresa para gestionar toda la experiencia de sus clientes a través de retroalimentación, análisis y participación del cliente en la cultura corporativa con el fin de mejorar el rendimiento global.
Definición de Gestión De La Experiencia Del Cliente (Mce)
Término en inglés: Customer Experience Management (Cem)
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