Comunicación No Verbal

1. Comportamiento y elementos del habla aparte de las palabras mismas que transmiten significado. La comunicación no verbal incluye tono, velocidad, tono y volumen de la voz, gestos y expresiones faciales, postura corporal, postura y proximidad al oyente, movimientos y contacto de los ojos y vestimenta y apariencia.
La investigación sugiere que sólo el 5 por ciento del efecto se produce por la palabra hablada, el 45 por ciento por el tono, la inflexión y otros elementos de la voz, y el 50 por ciento por el lenguaje corporal, los movimientos, el contacto visual, etc.

2. Transmisión de mensajes por un medio que no sea el habla o la escritura.