Centro De Llamadas

Instalación de servicio telefónico configurada para manejar un gran número de (normalmente) llamadas entrantes y salientes. Sin embargo, algunas empresas se especializan sólo en llamadas entrantes (para asistencia, ayuda o pedidos) o salientes (para promociones de ventas u otros mensajes). La mayoría de los pedidos telefónicos son atendidos por call centers y no por los fabricantes o proveedores de bienes o servicios.