6 Principios del análisis de necesidades

El análisis de necesidades se define como un proceso formal que se centra en cómo un producto satisface las necesidades de un ser humano. No es una herramienta oficial de desarrollo empresarial, pero se considera una valiosa técnica de análisis para calibrar mejor la comerciabilidad de un producto o un servicio para un consumidor humano. Se utiliza a menudo en muchos sectores, como el desarrollo de software, los automóviles, los productos de consumo y los servicios bancarios. El análisis de necesidades se utilizaba originalmente para los desarrolladores de software, que lo empleaban junto con el análisis de requisitos, un estudio de los elementos representados en un sistema. En resumen, si estos dos sistemas se aplicaran a Apple Inc., el análisis de requisitos se ocuparía de todas las tripas internas de los ordenadores, los feos y complicados trozos de hardware y firmware que quedan ocultos para el usuario final; mientras que el análisis de necesidades se centraría en la hábil interfaz del sistema operativo del software, así como en sus periféricos -como el teclado y el ratón-, que son utilizados directamente por el usuario final y, como tales, afectan a la percepción final que éste tiene del producto.

La opinión de los usuarios finales es esencial para unificar un equipo de diseño diverso y lleno de opiniones, y su opinión debe trascender los deseos de su equipo de diseño.
La investigación de mercado es esencial para unificar las opiniones de los usuarios finales, y utilizar la investigación cuantitativa y cualitativa para encontrar la mejor dirección para los diseños de productos o servicios.
Apelar al mínimo común denominador en las necesidades del usuario final. La comercialización dirigida a los niveles más bajos de conocimientos da como resultado el mayor mercado potencial. En otras palabras, siga el principio KISS: “keep it simple, stupid”.
Realice pruebas beta exhaustivas de sus productos durante un largo periodo de tiempo para permitir los ajustes adecuados antes de “congelar” su producto para la fase final de fabricación.
Siga controlando los comentarios de los usuarios tras el lanzamiento del producto, y aborde los defectos con rapidez y mantenga un registro preciso para aplicarlo a futuras versiones, si no pueden abordarse inmediatamente en el producto actual.
Los diseños elegantes son el producto final de un análisis de necesidades exitoso, y pondrán a su producto por encima de sus pares de la industria.
El análisis de carencias, que se utiliza para comparar el rendimiento real de la empresa con el rendimiento ideal, suele utilizarse junto con el análisis de necesidades para maximizar el potencial de crecimiento de una empresa. El análisis de brechas asegura que una empresa está asignando sus recursos para obtener la máxima producción. El análisis de carencias se considera una herramienta de referencia para la eficiencia y se utiliza para trazar una hoja de ruta más clara para el crecimiento futuro, y puede utilizarse tanto a nivel estratégico como operativo de una organización. En resumen, trata de llenar el “vacío” entre el lugar en el que se encuentra una empresa y el lugar en el que pretende estar. Además, algunas organizaciones se refieren a la “brecha” como un acrónimo, separando los aspectos “buenos”, “medios” y “malos” de una empresa.5 Áreas para aplicar el análisis de brechas

Organización de la plantilla

Hay que examinar la eficiencia global de la empresa, de arriba a abajo. Hay que recortar o combinar los puestos redundantes, y eliminar los segmentos de negocio de bajo rendimiento o fusionarlos con los existentes. Si su empresa ha cambiado de dirección de un sector a otro -por ejemplo, de los ordenadores personales a la computación en la nube-, su plantilla debe reestructurarse para reflejar este hecho y deshacerse del peso adicional.
Dirección empresarial

Todo el mundo debe estar en la misma página en la búsqueda de los objetivos de su empresa. Un cambio inoportuno en la dirección del negocio puede alejar a sus clientes actuales y dificultar la captación de nuevos. Si el sector de su empresa está saturado, un cambio de dirección puede ser inevitable, pero tiene que asegurarse de que sus empleados, accionistas, partes interesadas y deudores están de acuerdo.
Capacidades de producción

Si su empresa sigue dependiendo de las plantas de producción nacionales, entonces puede que tenga que considerar la posibilidad de subcontratar su mano de obra para cerrar la brecha con los competidores más grandes. Mantener todas sus plantas de producción dentro de Estados Unidos podría reducir sus márgenes y afectar a su capacidad para fijar precios competitivos para sus productos.
Base de clientes

¿Ha alcanzado su empresa toda la amplitud de su base de clientes potenciales, o se está quedando en un rincón, marginada por empresas más grandes? Si todavía hay un gran número de clientes potenciales a los que no ha llegado, puede ser el momento de invertir en costosas campañas de publicidad y relaciones públicas para dar a conocer su producto.
Potencial del mercado

¿Está saturado el mercado actual? Si está demasiado saturado, entonces debería producir sólo productos que tengan menos competidores pero un mayor atractivo. Un análisis enérgico de las necesidades puede ayudarle a elaborar mejores productos que atraigan a más consumidores.

Una combinación bien elaborada de análisis de necesidades reflexivo y repetido y de análisis de carencias expansivo puede transformar su empresa y sus productos para mejor. Utilizando ambos, puede desechar lo viejo y renovar su empresa, permitiéndole ver vías de crecimiento que antes estaban oscurecidas por los hábitos diarios, las rutinas y las expectativas mediocres.

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