Asistente Automatizado

Equipos informáticos que sustituyen a los operadores de telefonía humana. Al recibir una llamada, reproduce un mensaje o saludo grabado o sintetizado (ver síntesis de voz). Luego le indica al llamante que presione los botones apropiados en un teléfono de tono táctil para acceder a diferentes departamentos, individuos o servicios. También llamada respuesta de voz automatizada.